25岁的人力资源主管——“登陆”让台青廖劭桓的青春更多彩

新华社南京8月18日电(记者陆华东)初见廖劭桓时,他正在召集一场小型部门会议。干练的工作风格、成熟的职业打扮,不过25岁,他却已是公司的人力资源主管。

来自台湾桃园的廖劭桓毕业于台北大学,2018年本科毕业后毅然走出“小确幸”,自加压力到大陆“闯天下”。

与留在台湾彷徨的同学相比,廖劭桓在大陆的追梦步伐还在加速。“我现在也负责安全生产方面的工作,未来希望能成为一名合格的综合管理者。”站在租住的人才公寓楼下,看着外墙刷有红黄蓝等美丽颜色的“家”,他满怀信心地憧憬着接续展开的多彩青春。

同时,定制游订单量的大幅增长,能促进旅游市场的日益成熟,这也意味着,同质游将面临更大挑战。

本次活动累计178216人次投票,收到4533条用户留言,用户分享了打车中遇到的遭遇,并积极献言献策。其中,共93092人次参与乘客不文明行为投票,共投出 395483票,乘客酒后滋事以63989票高居“网约车10大不文明行为”榜首,污损车辆、乱扔垃圾紧随其后获得60827票,车内吸烟54869票,排名第三。

年纪轻轻就担任部门主管,喜悦之余,廖劭桓更多感受到的是责任与压力。尽管大学主修公共行政管理,但书本知识毕竟有限,而且大陆情况也与之前熟悉的台湾有所不同。

2018年7月,经学长推荐和自己反复考虑后,廖劭桓将“登陆点”选在了台资高地昆山。“昆山聚集着大量台企台胞,我一直想实地了解他们到这里打拼的原因。”他说。

廖劭桓任职的公司正逐年发展壮大,先后获评昆山市“十佳成长型台资企业”“第二届江苏省紫峰奖青年创业企业奖”,规模从2018年他刚入职时的280人增加到如今的350人。

针对司机不文明行为,共有85124人参与投票,投出 346029票,车内有异味以55923票当选乘客最难忍受的不文明行为,排名第二和第三名分别是言辞粗暴53375票和车内吸烟49832票。

为挑战自我,廖劭桓实习时特意选择了创新型中小台企——昆山玛冀电子有限公司。“公司氛围非常好,老板常跟大家分享创业经验,鼓励我们大胆创新。”他说。

在廖劭桓看来,两岸年轻人虽然生活环境不一样,但都很有想法、敢创新、带冲劲。他告诉记者,公司共有14位台湾员工,一半是“90后”,与大陆同事相处都非常融洽。

相比同质化的跟团旅,定制游更多体现在细节差异,以及基于个体需求的精耕细作上。定制游的服务提供者要根据消费者的需求,“投其所好”地去设计旅游产品并进行过程服务,让旅客有行遂所愿的舒适体验。如此,定制游服务提供者才能赢得良好的口碑,整个行业的发展也才能健康稳健。

“吃着台湾菜、听着台湾音乐、跟台湾朋友聊天,就像在台湾一样。当然,我也很喜欢大陆特色美食,尤其是麻辣香锅,刚开始不习惯,后来越吃越觉得有味道,不加点辣反而不习惯了。”他说。

实习两个月后,由于表现优秀,公司留下了廖劭桓,并委以人力资源主管的重任。

这个台湾年轻人还喜欢“探店”“逛吃”。廖劭桓告诉记者,昆山的台湾菜馆很多,他经常约两岸朋友一起到不同的店尝鲜。

面对挑战,廖劭桓选择加倍努力。每天早8点赶到公司,有时骑电动车上下班路上,他都想着工作。每晚睡前,他不忘看看人力资源管理的书籍,给自己“充电”。遇到不懂的问题,他谦虚地请教公司高管和员工。如果在手机上“刷”到有关企业管理的公开课,只要有空他都会报名参加,利用不同场合向行业精英学习。

“大陆充满活力与机会,我想来大陆追求更精彩的人生。”廖劭桓说,父母都曾到大陆旅游,见证了大陆快速的发展与繁荣的城市,十分支持他“登陆”。

匹配定制旅游对旅游市场的专业化提出了更高的要求,定制游在国外已流行多年且建立了成熟的体系。在国内,定制游起步较晚,不少人认为定制游是高端游的代名词,只有少数人能够享受。其实,随着个性化旅游需求的增长,以及消费者消费能力的不断增强,定制游已经开始进入“寻常百姓家”,而且该类产品已成旅游业的“金矿”。

为进一步优化平台规则和治理方向,滴滴公众评议会第13期发起为期7天(7月6日-7月12日)的“网约车10大不文明行为”公众投票和意见征集。

虽是人力资源主管,但廖劭桓从不在员工面前摆架子。工作中,部门同事有想法会随时找他交流。下班后,他也经常和同事一起聚餐、旅游。

定制游就是根据游客的不同需求,而为其量身定做的旅游行程设计。个体个性化、差异化的存在,让每个人的需求层次和内容不尽相同,进而对旅游产品的供给也有不同的要求,这些不同体现在对旅游目的地、酒店、项目等细节区分上。

通过投票结果和留言发现,司乘双方都对网约车内文明出行有着迫切的需求,期待有更多的关注和改善。

有关人士预计,时下刚刚起步的定制游在未来几年,将占据国内旅游市场的半壁江山,甚至成为真正的主流。景区怎么活,旅行社怎么匹配服务,整个旅游行业或许都将重新洗牌。以定制游为杠杆,旅游市场或将迎来高光时刻,旅游产业也将迎来新的发展良机。

定制游受到青睐是旅游产业发展的一个必经阶段和必然结果。需求侧发生的改变,需要供给侧作出积极的回应,加快转型升级作好匹配,进而达到供需两侧的协同推进,彼此促进。

同到一个景区,有人意在体验风景、领略人文,有人意在放松心情、放飞心灵,还有人可能只是为了打卡留念。因此,设计一条符合个性特点的创意行程,除了需要旅游行业供给侧的转型升级,更离不开整个旅游市场更加专业化和精细化的运作。

来之前还有点紧张的廖劭桓,到昆山后发现这里“非常熟悉”:台资工厂、台湾菜馆、台资银行,甚至问个路都能碰到台湾老乡,一切都让他有种回家的感觉。

闲暇时间,廖劭桓经常用手机购物、点外卖、看短视频。“我很喜欢B站,有很多有意思的视频,很符合年轻人口味,尤其刷弹幕,跟大陆年轻人互动非常有趣。”

“昆山发展日新月异,我想用镜头记录下来,与身边的人一起分享,慢慢地我就爱上了摄影。”廖劭桓说,每逢周末,他基本都会到公园拍照,经常能拍到不少有趣的照片。

“这几年,台湾年轻人到大陆发展意愿日趋高涨,经常有亲戚朋友、学弟学妹问我在大陆发展如何,怎么才能到大陆工作。”廖劭桓说。

对于旅游服务提供方来说,为一张内容固定的卷子填写答案并无多大难度与挑战,但每天要为不同的试卷填写合格的答案,最终得到高分并不容易。定制顾问提供的一对一的人性化服务,设计的旅游产品能否满足消费者的需要,对从业人员、旅游服务提供商的专业化能力和水平,提出了更高要求。只有专业化水平更高的服务提供商,才能在市场竞争中抢得先机,引领潮流和占据主动。

看着公司一天天成长,廖劭桓更加坚信到大陆发展是正确选择。“每年回台湾跟同学交流,我发现留在岛内发展的不少同学都感觉生活不够理想,没有上升空间,缺乏目标。”

背上三脚架到户外玩摄影,骑自行车健身,或者约上好友打球,廖劭桓的业余生活同样丰富多彩。

“滴滴公众评议会”是滴滴平台针对面临的运营难题和挑战,向公众社会广泛征集意见,邀请社会各界参与共建共治的重要方式。目前“滴滴公众评议会”已经推出14期,曾发起“醉酒乘客独自乘车司机能否拒载”“车内捡到失物是否要有偿归还”等话题,引发社会广泛讨论,并给滴滴平台的规则优化提供了重要参考。